Servicio

IBM 9068

PR2

Wincor

M.E.T Telecomunicaciones e Informática c.a.

Con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento de sus equipos de computación y comunicaciones, nuestra compañía pone a su disposición el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo basándose en herramientas de diagnóstico que permiten medir el rendimiento y capacidad de trabajo de cada equipo o PC.
      Dicho servicio genera un informe que contiene desde inventarios, diagnósticos hasta las observaciones y recomendaciones de usos de los equipos.

Corrección de fallas mecánicas y eléctricas (cambio y reparación de piezas).

Validadoras  4722, 9068,  Wincord 4915, Olivetti.

Impresoras Lasser y fotocopidoras en general.

Lexmark, IBM 4317

Contadoras de billetes.

Chequeo de computadoras personales mediante software de diagnóstico.

Antivirus e inmunizadores.

Optimización y configuración de PC.

Chequeo de tomas de voltaje para equipos de computación.

Control de estadísticas de reparaciones.
Inventario de equipos.
Traslado de equipos P.C. por reemplazo o desincorporación.
Recuperación de partes y piezas.
Reparación de equipos de computación.
Servicio de Dpto. de atención de servicios "Help Desk".
Informe estadísticos de Servicios y Reportes.

Le Ofecemos el mejor Servicio de Mantenimiento para su PC. y equipos de Impresion

Trabajamos con las siguientes marcas:

A pesar de implementar un servicio preventivo para los dispositivos informáticos, existen factores fortuitos que no pueden ser controlados. El uso continuo  genera un desgaste en ciertos componentes, la manipulación inadecuada, y los accidentes involuntarios generan fallas y mal funcionamientos de los equipos.

  Es en este preciso momento en que el servicio correctivo cumple su función, y esto no es más que la vista no programada de un personal técnico al comercio, con la finalidad de solventar alguna falla presente en el funcionamiento en sus equipos.

 Contamos con 3 niveles de servicio, que van desde la atención y asistencia vía telefónica, hasta la presencia de un especialista en la resolución de fallas puntuales en sistemas de cableado y comunicaciones.

Estamos en la capacidad de atender los siguientes casos:

Atención y asistencia al Usuario

Cambio o  suministro de partes y piezas

Reparación de equipos y periféricos.

Ajustes del equipo.

Fallas de cableado.

Errores de programación, por pérdida de datos o desconfiguracion.

Sustitución  del POS o Periféricos  por fallas mayores o deterioro extrem

Puntos de ventas POS

Muchas de las fallas presentadas en los dispositivos electrónicos y digitales, pueden ser  evitadas, implementado un adecuado plan de mantenimiento preventivo.

Esta sección esta conformada básicamente por la prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo interno y externo del dispositivo y periféricos, a través de ciertas actividades técnicas programadas y verificadas, tales como:

Limpieza general del POS y sus periféricos.

Reemplazo de calcomanías y distintivos de la Institución bancaria

deterioradas.

Limpieza de banda lectora.

Planificación especial para clientes (VIP y Comercios que Procesen

Alimentos).

Tomar inventario de equipos (Serial, Modelos y Tipos etc.).

Suministro e instalación de Consumibles (Rollos de papel, Cintas de

impresión y otros).

Chequeo de funcionamiento de teclados y Pinpad.

Chequeo de Cables de conexión.

Chequeo de fuentes de poder, reguladores y niveles  voltaje (aterramiento).

Chequeo y pruebas de impresión.

Verificación de comunicación (Dial-Up. / LAN ).

Inducción al usuario acerca del uso y solución de fallas  (instructivos).

Realizar pruebas de funcionamiento General.

Elaboración de Orden de servicio, firmada y sellada por el Comercio.

Le Ofecemos el mejor Servicio de Mantenimiento para su P.O.S

SEDE PRINCIPAL DE CARACAS
Av. Francisco de Miranda, Edificio Centro Seguros la Paz, piso 4, oficina N-42-C, La California norte-Caracas Telf.: (0212)  238-77-33 / 06-91 / 76-47 / 19-91 E-mail: info@met.com.ve

SEDE REGIONAL DE MARACAIBO

Av. 4 Bella Vista, con Cecilio Acosta, Edf. General de Seguros, P. 7, Oficina 73, Telf.:(0261) 792-2596 E-mail: info@met.com.ve